Forutsetter at denne modulinnstillingen er satt på:
Forutsetter at bruker har tilgang, som settes på under rettigheter på brukernivå:
Når leietaker avmelder produkter i kundeportalen får ordreansvarlig en e-post som ser slik ut:
*Ligger ordren uten ordreansvarlig blir e-posten sendt til selger på ordren. Er det heller ingen selger på ordren så blir e-posten sendt til selger på kundekortet.
Hvordan avmelde i kundeportalen
Når man skal avmelde produkter i kundeportalen velger man først Avmeld under visning i ordreoversikten:
Jeg merker de ordrelinjene jeg skal avmelde, sjekker adressen og legger inn en hentebeskrivelse. Trykker deretter på Avmeld knappen:
Jeg får en bekreftelsesmelding som jeg trykker JA på:
Ordre 1014 er nå avmeldt og forsvinner fra listen over ordre som kan avmeldes.
Ordreansvarlig får en bekreftelse e-post:
Behandle kundeavmeldinger i Onlet
Ordreansvarlig får en e-post med informasjon om avmeldingen og kan søke opp ordrenummer direkte eller se alle ubehandlet kundeavmeldinger i egen filtrering i oversiktsbildet.
Her ligger ordre 1014 som jeg nettopp avmeldte fra kundeportalen:
Når jeg trykker på lenken som åpner returseddel så får jeg denne meldingen:
Trykker jeg Avbryt åpnes returseddel med lesetilgang. Jeg kan ikke redigere noe.
Jeg får spørsmål om jeg vil behandle avmeldingen helt til jeg trykker OK.
Trykker jeg OK så behandler jeg avmeldingen og ordrelinjene forsvinner fra filtreringen "ubehandlet kundeavmeldinger".
Har produktene relasjoner på status Avmeldt dukker de opp når man velger å behandle avmeldingen:
Ubehandlede kundeavmeldinger finner du i oversiktsbilde: